Términos y condiciones

Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Partes

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del servicio "Opirex AI" entre:

Prestador: Opirex Global Solutions S.L., con CIF B19487164 y domicilio en WTC, Plaça de la Pau s/n, Edificio 8, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona (en adelante, "Opirex AI" o "el Prestador").
Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio, identificada en el contrato de prestación de servicios firmado entre las partes (en adelante, "el Cliente").

2. Objeto del servicio

Opirex AI presta al Cliente un servicio integrado de automatización de la captación, calificación y conversión de leads para academias y centros educativos privados. El servicio incluye:

Diseño e implementación del flujo de captación.
Configuración del agente conversacional con inteligencia artificial.
Integración con el formulario web del Cliente, su sistema de calendario y su cuenta WhatsApp Business.
Soporte técnico, mantenimiento y monitorización durante la vigencia del contrato.

3. Tarifas y forma de pago

Implantación única: 2.500€ (o 1.800€ en caso de aplicar promoción Early Adopter Cataluña), pagaderos al inicio del proyecto. IVA no incluido.
Cuota mensual: 400€/mes por mantenimiento y soporte, IVA no incluido, domiciliada mediante orden SEPA a partir del primer mes de servicio activo.
Los servicios de terceros (API de OpenAI, WhatsApp Business API de Meta, etc.) son contratados directamente por el Cliente y se facturan a su nombre. No están incluidos en la cuota de Opirex AI.

4. Duración y permanencia

El contrato tiene una duración inicial de doce (12) meses desde la fecha de firma. Transcurrido ese periodo, el contrato se prorroga de forma mensual y sin permanencia, pudiendo cualquiera de las partes resolverlo con un preaviso de quince (15) días naturales.

La cancelación anticipada del contrato durante el primer año implicará el abono del importe pendiente de las mensualidades restantes hasta completar el compromiso anual, salvo causa imputable al Prestador.

5. Obligaciones del Cliente

Facilitar al Prestador los accesos técnicos necesarios (formulario web, calendario, WhatsApp Business, información operativa).
Mantener actualizada la información que la IA debe conocer (precios, horarios, niveles, política de pruebas).
Contratar y mantener al día las cuentas de terceros necesarias (OpenAI, WhatsApp Business API).
Garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en el tratamiento de datos de leads y alumnos.
Abonar puntualmente la cuota mensual.

6. Obligaciones del Prestador

Implantar el servicio en el plazo estimado de 2 a 4 semanas desde la entrega de accesos.
Prestar soporte técnico durante toda la vigencia del contrato.
Mantener la infraestructura, realizar copias diarias y monitorizar 24/7.
Garantizar la disponibilidad razonable del servicio (objetivo de uptime ≥ 99,5% mensual, salvo paradas planificadas comunicadas con antelación).
Tratar la información del Cliente bajo confidencialidad y conforme a la normativa de protección de datos.

7. Propiedad de los datos

La totalidad de los datos generados durante la prestación del servicio (leads, conversaciones, registros de actividad, parametrización a medida) es propiedad del Cliente. A la finalización del contrato, el Prestador entregará al Cliente el histórico completo en un formato exportable estándar (CSV, JSON o equivalente) en un plazo máximo de quince (15) días naturales.

El Prestador actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos personales tratados por cuenta del Cliente, en los términos del correspondiente contrato de encargo del tratamiento que se firma como anexo a estas condiciones.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información a la que tengan acceso en el marco del contrato, incluyendo datos comerciales, técnicos, financieros y de clientes. Esta obligación subsistirá durante tres (3) años tras la finalización del contrato.

9. Limitación de responsabilidad

El Prestador no garantiza resultados comerciales concretos (matrículas, conversiones, ingresos), al depender éstos de factores ajenos al servicio. La responsabilidad del Prestador frente al Cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente al Prestador en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante y pérdida de oportunidades comerciales.

10. Servicios de terceros

El servicio depende de plataformas de terceros (OpenAI, Meta/WhatsApp, Google Calendar y otros). El Prestador no responde de los cambios de condiciones, precios o disponibilidad que dichos terceros puedan introducir unilateralmente, si bien informará al Cliente con la antelación razonable de cualquier cambio relevante del que tenga conocimiento.

11. Causas de resolución

Mutuo acuerdo escrito entre las partes.
Incumplimiento grave por cualquiera de las partes no subsanado en quince (15) días tras requerimiento escrito.
Concurso de acreedores, liquidación o disolución de cualquiera de las partes.
Falta de pago de la cuota mensual durante más de treinta (30) días.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del mismo, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a su propio fuero si lo tuvieran.